据持久层 3部分 目前大量的Framework 使得开发者可以很容 易地创建应用程序，诸如表现层可选择 Struts JSF Tapestry WebWork 和 Velocity 等，数据持久层可选择原始的 JDBC ORMappingtoolsHibernate 等，业务逻辑层可用普通的 Java Beans，也可用EJBSessionBean J2EE 架构良好的兼容性 开放性 跨平台性，已成为 B/ S 应用的主要选择 目前，大量的高端应用基本都采用了 J2EE 架构，为搭建具有可伸缩性 灵活性 易维护性的 CRM 系统提供了基础，具体如下所述： 4.1 复用现存 IT 资源 由于企业必须适应新的商业需求，利用已有的企业信息 系统，因此渐进的方式建立在已有系统上的平台机制成为了 企业的亟需 J2EE 架构可充分利用原有的投资，如 BEA Tuxedo IBMCICS IBMEncina InpriseVisiBroker 及 NetscapeApplicationServer 由于基于J2EE平台的产品几乎能 够在任何操作系统和硬件配置上运行，因此现有的操作系统 和硬件均能被复用 4.2 提高开发效率 J2EE 平台使用 容器 来简化开发，提供业务逻辑与资 源和生命周期管理的分离，使得开发人员可集中精力在创建 核心逻辑流程上，同时也缩短了开发时间 通过 J2EE，开发 人员不用关注管理状态，还可减少代码的编写量，从而更快 地开发程序 此外，J2EE 让开发人员不用对数据访问逻辑进 行编码就能着手编写应用，生成轻巧且与数据库无关的应用 程序并易于开发与维护 4.3 全面支持 Web服务 J2EE 提供了在 Java 平台上开发和部署 Web 服务的框架， 可使得开发人员能开发基于 SOAP 且可移植的 Web 服务 开 发人员可使用标准的 JAX-RPC 编程模型来开发基于 SOAP 的 Web 服务客户端和端点，而 JAX-RPCWeb 服务端点可以由 异构客户端调用 5 结语 CRM 系统是一种管理技术，但又不等同于单纯的信息技 术或管理技术，更是一种企业商务战略，使企业可按客户分 段进行重组，强化使客户满意的行为并连接客户与供应商之 间的过程，从而优化企业的可赢利性，提高利润并改善客户 的满意程度 通过 J2EE 在不同项目中重用框架，大大简化了 数据的增 删 查 改功能的开发过程，同时又不丧失多层 结构的天然优势，继承延续 J2EE 特有的可伸缩性和可扩展 性 当前，对客户关系管理系统的内涵和外延的理解还在不 断进步和发展，较全面的 CRM 软件将从业务层面 管理层面 及决策层面对企业的相关业务进行支持并通过电子商务手段 延伸企业的前端直接到客户 客户由从前被动参与企业的营 销到主动参与企业的营销，从而最大限度地实现客户的价值， 给企业带来丰厚回报。 |
